Livraison
Chaque pièce est unique : elle part une seule fois, emballée avec soin. Cette page explique où nous livrons, dans quels délais, à quel prix, et ce qu'il faut faire si le colis arrive abîmé.
Où nous livrons
Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise, et dans six pays d'Europe : Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Luxembourg et Pays-Bas.
Hors de France, la livraison se fait en point relais uniquement, au même tarif quel que soit le pays :
- jusqu'à 500 g : 6,50 euros
- jusqu'à 1 kg : 7,50 euros
- jusqu'à 2 kg : 9,50 euros
- jusqu'à 3 kg : 11,50 euros
- jusqu'à 5 kg : 15,50 euros
La livraison offerte dès 120 euros d'achat vaut pour la France métropolitaine seulement.
Nous ne livrons pas les départements et territoires d'outre-mer.
Les trois modes de livraison
- Point relais : votre colis est déposé dans le point relais que vous choisissez au moment de la commande. C'est le mode le plus économique.
- À domicile, remise contre signature : votre colis est remis en main propre à l'adresse que vous indiquez, avec suivi.
- À domicile, remise contre signature et valeur déclarée : le même mode, en déclarant au transporteur la valeur de la pièce. C'est celui que nous conseillons pour les pièces les plus précieuses.
Vous choisissez votre mode au moment de valider le panier. Le tarif exact s'affiche à cet endroit, avant tout paiement : il dépend du poids de la pièce et du mode retenu.
Nos tarifs en France métropolitaine
Le prix dépend du poids de la pièce et du mode que vous choisissez. En euros, tout compris.
| Poids de la pièce | Point relais | À domicile, signature | À domicile, signature et valeur déclarée |
|---|---|---|---|
| jusqu'à 500 g | 3,90 | 10,50 | 18,50 |
| jusqu'à 1 kg | 4,50 | 12,50 | 20,50 |
| jusqu'à 2 kg | 5,90 | 13,90 | 21,90 |
| jusqu'à 3 kg | 6,50 | 14,90 | 22,90 |
| jusqu'à 5 kg | 11,50 | 17,50 | 25,50 |
Le tarif s'affiche au moment de valider le panier, avant tout paiement.
Livraison offerte dès 120 euros
À partir de 120 euros d'achat, la livraison est offerte en France métropolitaine, sur le point relais et sur le domicile contre signature. Le mode avec valeur déclarée reste à votre charge, comme la livraison hors de France. En dessous de 120 euros, les frais du mode que vous avez retenu s'appliquent.
Délais
Votre commande est préparée et expédiée sous 48 heures ouvrées après réception du paiement. S'y ajoute le délai d'acheminement du transporteur, généralement de deux à quatre jours ouvrés en France métropolitaine, sans que nous puissions le garantir : cette partie ne dépend pas de nous.
Vous recevez un courriel avec votre numéro de suivi dès que le colis part. En tout état de cause, votre commande vous est livrée au plus tard trente jours après la conclusion de la commande.
Emballage
Chaque pièce est emballée à la main. Les pièces lourdes, les cuirs et les manteaux sont protégés en conséquence. Nous réemployons les matériaux d'emballage chaque fois qu'ils sont en bon état : c'est cohérent avec ce que nous vendons.
Un colis abîmé, perdu, ou jamais reçu
Le transport se fait sous notre responsabilité jusqu'à la remise entre vos mains. Si le colis arrive endommagé, ou s'il n'arrive pas, écrivez-nous à contact@mundusmuliebris.com : nous nous chargeons de la réclamation auprès du transporteur, et vous êtes remboursée ou la commande est régularisée. Vous n'avez pas à traiter avec le transporteur vous-même.
Si le colis vous est présenté visiblement abîmé, vous pouvez le refuser ou émettre des réserves précises au moment de la remise, et nous prévenir le jour même. Cela nous aide, mais ne conditionne pas vos droits.
Changer d'avis, renvoyer une pièce
Vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter après réception. Les conditions, l'adresse de retour et le délai de remboursement sont détaillés sur la page Retours et rétractation.
Nous écrire
Une question sur une livraison en cours, une adresse à corriger, un point relais à changer : écrivez à contact@mundusmuliebris.com ou passez par la page Contact.